启东市文明办牵头整合水、电、气、通信、快递、外卖、代驾、有线电视等与市民生活息息相关的行业资源，打造“惠万家”志愿服务联盟，打通服务群众“最后一米”。
目前，志愿服务联盟旗下共有10多支志愿服务队伍，志愿者们利用专业技能和行业资源，持续为广大市民提供即时、专业、贴心的便民服务。仅6月1日至7日，联盟集中组织了5次志愿便民服务，燃气、供水、供电、电信、移动、有线电视6支志愿便民服务小分队累计入户服务32家，外卖小哥入户送文明手册、市民公约2000册。
“母亲笑了，很开心”
“感谢政府的关怀，感谢志愿者的付出！”近日，启东市文明办收到一封来自长龙二村独居老人陈井一的子女写来的感谢信，感谢“惠万家”志愿服务联盟的志愿者修好了老人家里的座机电话。一句“母亲笑了，很开心”，道出了儿女对志愿者的满满感激之情，这也是对志愿者的最好褒奖。
对于88岁高龄的独居老人陈井一来说，家里的座机电话是她与子女日常联络的主要工具，也是子女了解老人生活、健康状况的重要途径。电话出现故障后，老人的子女立即联系修理，但安排上门维修需要几天的时间。
5月29日晚，老人的女儿从小区居委会了解到“惠万家”志愿便民服务后，便尝试性地填报了修理信息。第二天一早，联盟志愿者便上门维修了。为了确保彻底解决问题，志愿者们对老人家中的通讯设备和通讯线路进行了全面检查。一番检修后，客厅里的电话终于发出了响亮的嘟嘟声。
老人的女婿沈群锋感慨道：“志愿者们的服务很及时，效果也很好，解决了我们子女的后顾之忧。”
“专业服务，很贴心”
6月3日，启东城区克明花园陆一平老人家中，来自国网启东供电和中广有线启东分公司的志愿者认真检修、测试配电设备和电视信号。对面李彩平老人的家中，启东华润燃气的志愿者正对燃气具进行安检。耐心、周到的服务赢得了老人们的一致称赞。陆一平感慨道：“以往家里出现了什么问题，都要想办法找子女、亲戚朋友帮忙。现在有了‘惠万家’，可以直接请专业的志愿者帮忙解决，太方便了。”
这些来自“惠万家”志愿服务联盟的便民服务小分队将持续为65周岁以上的空巢独居老人及其他有特殊困难的群众提供志愿便民服务。
“一直以来，华润燃气都十分重视志愿服务活动的开展，加入志愿服务联盟后，可以接触到更多更广的服务对象，能够更加有效地组织开展志愿服务活动。同时，通过参与联盟这个平台开展志愿服务，能帮助我们更好地了解民众诉求，提升燃气安检和维修的服务水平。”启东华润燃气有限公司志愿者王永涛说。
“如此周到，很暖心”
日前，紫薇二村社区第六网格网格员卜赛红在巡查时了解到，83岁的独居老人陆信珍家里的电灯开关不怎么灵敏。她将老人遇到的问题汇总到自己的工作日志中，提交给了社区居委会。在卜赛红再次登门时，老人家里的电灯开关已经修好了。原来，“惠万家”志愿服务联盟成员单位国网启东供电从北城区街道办了解到这一服务需求后，便立刻上门进行了维修。
以前曾是社区志愿者的陆信珍对这次被服务感慨万千：“没想到，现在的志愿服务如此周到，真暖心，真实在。”
据悉，“惠万家”志愿服务联盟通过社区网格员在居民中征集所需所求，由社区居委会将市民诉求汇总后提交至联盟工作群，然后由联盟相应成员单位组织志愿者提供专业服务。依靠广大一线网格员和社区现有的网格化管理制度，“惠万家”志愿便民服务逐步走向常态化。
“社区网格员巡查时会遇到各式各样的群众诉求。以往解决问题，或找物业、或动员邻里、或寻求于社区志愿者，基本上都是内部自行解决。遇到一些专业问题，往往束手无策。”紫薇二村居委会主任陆红梅介绍，“‘惠万家’志愿服务联盟成立后，有了解决问题的新路径，在回应居民诉求时，信心更足了。”
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